EN NUESTRA CIUDAD NATAL CUIDAMOS DE LOS NUESTROS
Aquí en NES, entendemos que muchos de nuestros clientes a menudo tienen dificultades para pagar su factura de energía. Si te encuentras en esta situación, la ayuda está aquí. Le recomendamos que acceda a este sitio web en cualquier momento que necesite ayuda. Contiene los recursos necesarios para navegar mejor sus opciones para obtener ayuda con su factura de NES.
NES cree que una de las mejores maneras de ayudar a nuestros clientes es ayudándoles a reducir sus costos de energía. Es por eso que nos hemos asociado con TVA para llevar Home Uplift a nuestra comunidad. El programa Home Uplift no solo proporciona ahorros en las facturas de servicios públicos, sino que crea cambios que mejoran la calidad de vida de los residentes del hogar, lo que les permite permanecer en sus hogares de manera segura y por más tiempo. Los hogares elegibles recibirán hasta $10,000 en mejoras de ahorro de energía, como aislamiento, sellado de conductos, cabezales de ducha de bajo flujo y más.
Revise los criterios y complete la solicitud para una evaluación de su hogar. Las viviendas unifamiliares, así como las casas alquiladas, son elegibles para participar en Home Uplift.
Aplicar aquí
Project Help es un programa de larga data ofrecido por NES que permite a los clientes agregar un monto específico en dólares al pago mensual de su factura. Todos los fondos recaudados se utilizan para proporcionar asistencia temporal con la factura de servicios públicos, administrados y distribuidos por NeedLink Nashville.
Haga clic en “Más información” para visitar el sitio web y ver si califica para Project Help o haga clic en “Aplicar aquí” para presentar su solicitud hoy mismo.
La Comisión de Acción de Metro ofrece asistencia con las facturas de servicios públicos a los residentes del condado de Davidson a través del Programa de Asistencia de Energía para Personas de Bajos Ingresos (LIHEAP) y el programa HOPE, además de sus otros servicios.
Para clientes fuera del condado de Davidson, comuníquese con la Agencia de Acción Comunitaria de Mid-Cumberland (MCCAA) para solicitar asistencia con las facturas de servicios públicos. Mid-Cumberland ofrece asistencia con las facturas de servicios públicos a través del Programa de Asistencia de Energía para Personas de Bajos Ingresos (LIHEAP). MCCAA también ofrece un programa educativo para ayudar a que su hogar sea más eficiente energéticamente.
La página de recursos del Fondo de Nashville Response fue creada para ayudarlo a conectarse con agencias locales que pueden ayudarlo con mucho más que su factura de servicios públicos.
La Agencia de Desarrollo de Vivienda de Tennessee (THDA) ofrece asistencia con las facturas de servicios públicos bajo el programa de alivio de alquiler. La solicitud en línea se puede encontrar en el portal de THDA o llamando al centro de llamadas de THDA Rent Relief (844-500-1112) y hablando con un representante del programa.
Siempre nos hemos preocupado por nuestros clientes. Y en los momentos en que más nos necesitan, podemos demostrarlo. Si tiene dificultades para pagar su factura de energía, no se rinda. Podemos ayudarle. Si no está seguro de a quién llamar o qué hacer, comuníquese con nosotros. Una persona real te ayudará. O si lo prefieres, puedes usar el correo electrónico. Juntos, podemos ayudarle a superar esto.
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NES emite una advertencia de corte cuando tienes un saldo pendiente del ciclo de facturación anterior. El diseño mejorado de la factura hace que sea fácil saber si está atrasado. Los saldos vencidos se muestran prominentemente en una caja de oro debajo del monto total adeudado. La mayoría de las veces, podemos ayudarlo con una extensión de pago, así que contáctenos de inmediato. Puede utilizar nuestro sistema automatizado para configurarlo rápida y fácilmente.
Si necesita orientación, nuestro Departamento de Relaciones con el Cliente está aquí para ayudarlo. Compuesto por los habitantes de Nashville más compasivos, no queremos nada más que ayudarlo a mantener la energía funcionando en su hogar.
Cuando llame a uno de nuestros asesores, revisaremos todas sus opciones que podrían incluir una extensión de pago o asistencia temporal con la factura para abordar su necesidad inmediata. También podemos guiarlo a través de programas de facturación como e-bill, Balanced Billing y Autopay que pueden ayudarlo a largo plazo.
NES Servicio al cliente – 615-736-6900
Lunes a viernes, de 6 a.m. a 12 a.m. y sábados, de 7 a.m. a 5 p.m.
Melissa tuvo extensos daños en su hogar durante el tornado. Después de las reparaciones en su casa, vino el golpe de la pandemia de Covid. Melissa obtiene ingresos de un alquiler de propiedad de vacaciones, pero este año, no pudo usar esos ingresos para ayudar a pagar sus facturas. NeedLink Nashville lograron ayudar a Melissa con su electricidad y darle un poco de alivio en sus cuentas.
John es un músico en Nashville y su complejo de apartamentos fue destruido por el tornado en marzo. Rapidamente, John tuvo que buscar otros viviendas, que lamentablemente tenían arrendamientos más altos que su apartamento anterior. Cuando la pandemia empezó, John tuvo dificultades para encontrar trabajo porque todos los negocios tenían que cerrar. Todo esto causó a John que se atrasara en sus cuentas. Afortunadamente, NeedLink Nashville pudo ayudar a John.
Benjamin está casado y es padre de tres hijos pequeños. Su esposa tiene enfermedades crónicas que no le permiten trabajar. Ella está en necesidad de cuidado contínuo. Benjamin ha estado trabajando desde casa tanto como sea posible y cuidando de su esposa e hijos, además está recibiendo menos horas debido a la pandemia Covid. NeedLink Nashville proporcionó la asistencia necesaria para Benjamin con su factura de electricidad.
Jessica es una mujer mayor que tiene múltiples condiciones de salud, incluyendo un diagnóstico de cáncer en etapa 4. Con los múltiples medicamentos y una cirugía el año pasado, ella ha tenido dificultades pagando todas sus cuentas. NeedLink Nashville estaba orgullosa de poder ayudar a Jessica con su factura de electricidad y aliviar un poco su carga.
NES cree que una de las mejores maneras de ayudar a nuestros clientes es ayudándoles a reducir sus costos de energía. Puede programar una evaluación de energía del hogar virtual o en persona para saber qué mejoras necesita su hogar para ser más eficiente energéticamente registrándose aquí o llamando al 1-855-237-2673.
Si tiene preguntas sobre pagos de facturas, desconexiones de servicio y más, visite nuestra página de Ayuda / Preguntas frecuentes en nuestro sitio web principal.
