Por tal motivo, y con efecto inmediato, se suspenderán todas las desconexiones del servicio y los cargos por pago tardío hasta el mes de junio. Asimismo, se ofrecerán acuerdos de pago sin límite a todos los clientes hasta diciembre de 2026.
Estas medidas han sido implementadas con el propósito de apoyar la recuperación financiera de nuestros clientes tras la Tormenta Invernal Fern.
Para recibir asistencia rápida y personalizada, puede comunicarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al (615) 736-6900, visitarnos en persona en 1214 Church Street, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., o iniciar sesión en “My Account” en NESpower.com.
Project Help es un programa de larga data ofrecido por NES que permite a los clientes agregar un monto específico en dólares al pago mensual de su factura. Todos los fondos recaudados se utilizan para proporcionar asistencia temporal con la factura de servicios públicos, administrados y distribuidos por NeedLink Nashville.
Haga clic en “Más información” para visitar el sitio web y ver si califica para Project Help o haga clic en “Aplicar aquí” para presentar su solicitud hoy mismo.
Para clientes fuera del condado de Davidson, comuníquese con la Agencia de Acción Comunitaria de Mid-Cumberland (MCCAA) para solicitar asistencia con las facturas de servicios públicos. Mid-Cumberland ofrece asistencia con las facturas de servicios públicos a través del Programa de Asistencia de Energía para Personas de Bajos Ingresos (LIHEAP). MCCAA también ofrece un programa educativo para ayudar a que su hogar sea más eficiente energéticamente.
La página de recursos del Fondo de Nashville Response fue creada para ayudarlo a conectarse con agencias locales que pueden ayudarlo con mucho más que su factura de servicios públicos.
La Agencia de Desarrollo de Vivienda de Tennessee (THDA) ofrece asistencia con las facturas de servicios públicos bajo el programa de alivio de alquiler. La solicitud en línea se puede encontrar en el portal de THDA o llamando al centro de llamadas de THDA Rent Relief (844-500-1112) y hablando con un representante del programa.
Formas de ahorrar
NES cree que una de las mejores maneras de ayudar a nuestros clientes es ayudándoles a reducir sus costos de energía. Puede programar una evaluación de energía del hogar virtual o en persona para saber qué mejoras necesita su hogar para ser más eficiente energéticamente registrándose aquí o llamando al 1-855-237-2673.
Si tiene preguntas sobre pagos de facturas, desconexiones de servicio y más, visite nuestra página de Ayuda / Preguntas frecuentes en nuestro sitio web principal.
